管理学之父彼得·德鲁克在其管理学著作《公司的概念》中如是表述，“企业是社会的器官，应该义不容辞地承担社会责任，为解决社会问题所进行的“社会创新”同时也是商业机会”。积极做出响应以旧换新政策的苏宁易购，显然深谙此道。

  凭借着对以旧换新政策的战略把控，苏宁易购成功驶入发展快车道。10月30日晚间，苏宁易购发布的2024年三季报显示，公司前三季度实现净利润5.99亿元，同比增长122.98%。

  继半年度扭亏为盈后，苏宁易购三季度借势以旧换新加快发展，实现净利润5.84亿元，创下2021年以来单季度盈利新高，市场预期显著提振，步入扩能增效发展新阶段。

  透视苏宁易购提速发展的底层逻辑，除了政策烘热市场的大背景外，公司不断苦练内功打造“新质家电”供应链、构建近场零售“三张网”同样也是不可或缺的关键性因素。

  詹姆斯·卡斯《有限与无限的游戏》一书中提及，世界不过是两种游戏：有限的游戏、无限的游戏。有限游戏的目的是赢，无限游戏却想让游戏永远玩下去，要探索搭建一个生态，逐渐完备、健全、提升它，让每个参与者有获得感。

  在商业领域，以旧换新策略正是这样一种无限游戏的体现。它谋求的是不断地为市场、消费者和环境创造新的价值，而不是寻求一次性的胜利，并借此形成一个良性循环，推动经济和社会的长期发展。

  积极响应以旧换新政策的苏宁易购，显然已经享受到了这波红利。根据苏宁易购发布的2024年三季报数据，公司在半年度业绩翻红的情况下，进一步实现了5.84亿元的净利润，更是创下了近些年来的新高。

  对于苏宁易购来说，业绩稳健回升的背后，离不开以旧换新带来的市场活力。从8月下旬开始，各地陆续出台并落实家用电器以旧换新、节能补贴政策，苏宁易购在场景升级、商品扩充、门店运营、服务体验等方面积极筹备，迅速参与到各地政府以旧换新销售工作中，9月公司电器店销售规模环比8月增长49%。

  双十一以来，苏宁易购加码“国补、厂补、苏宁补”三重补贴，打造家电以旧换新首选平台。大促期间，苏宁易购联合海尔、美的、海信、西门子等百大品牌，在双11期间推出海量爆款”一口低价至五折“，并首发超10000款家电新品，给消费者更大的补贴力度、更丰富的商品选择。10月14日至10月23日，苏宁易购以旧换新销售同比增长超100%，其中，笔记本电脑销售增长673%，家用投影、咖啡机销售增长均超7倍。

  正是凭借对以旧换新的快速响应、深度布局，以及业绩层面的正反馈，苏宁易购成为“两新”政策落地的代表性企业。9月至今，苏宁易购全国各区域陆续接待政府及各级部门调研考察80余次，且先后有中泰证券、兴业证券等30多家投资机构赴武汉、南京等地的苏宁易购门店，调研以旧换新开展情况。

  有机构分析人士指出，苏宁易购作为头部流通企业，家电消费“主渠道”价值加速凸显，兼具行业成长与低估红利属性，有望得到机构的进一步关注，或将迎来稳定上涨周期。

  苏宁易购则表示，将紧抓这一政策机遇，在四季度持续聚焦家电核心业务，致力于店面形象升级打造消费新场景，逐步优化商品结构培育消费新增长点，积极做出响应国家拉动内需消费号召，持续推动销售规模提升。

  梳理苏宁易购对于这波行情的把控的精准程度，显而易见这离不开公司勤修内功带来的“底气”。

  《颠覆性创新》作者威廉·泰勒曾总结道，“最优秀的品牌往往是每一轮变革的驱动者，而不是跟随者”。这在某种程度上预示着，决定品牌地位的，不只有经营利润和规模，更重要的是在行业变革中所处的地位。本轮以旧换新中，有着“新奇智特”功能的绿色智能新兴家电成为补贴侧重的重点。而作为率先布局“新质家电”供应链的企业，苏宁易购无疑走在队伍的前列，和政策补贴方向实现了“双向奔赴”。

  早在今年618期间，苏宁易购就联合央视财经打造“新质家电”直播专场，首次提出“新质家电”概念，此后“新质家电”引发各方关注、正式出圈。

  事实上，随着居民收入水平稳步提高，我国居民消费已从量的满足转向质的提升，消费规模增长、结构升级，促使人们对消费品的升级换代提出了新要求，更加智能化、个性化、多样化的消费品成为新型消费的主要特征，“新质家电”自然成为居民新的诉求。

  对于“新质家电”中的“新”的解读，苏宁易购集团高级副总裁侯恩龙表示，“体现在产品技术和品质工艺的创新，新质家电能够为广大购买的人打造质量更高、能耗更低、体验更优的家电使用体验，以满足那群消费的人一直在升级的使用需求。

  国家层面也颇为支持新质家电的发展。7月25日，国家发展改革委、财政部印发《关于加力支持大规模设备更新和消费品以旧换新的若干措施》，明确对个人消费者购买2级及以上能效或水效标准的冰箱、洗衣机、电视、空调、电脑、热水器、家用灶具、吸油烟机等8类家电产品给予以旧换新补贴。

  补贴标准为产品营销售卖价格的15%，对购买1级及以上能效或水效标准的产品，额外再给予产品营销售卖价格5%的补贴。在加大以旧换新政策补贴力度的同时，建设完善家电回收体系，改善消费者以旧换新消费体验。

  据了解，今年以来，苏宁易购围绕冰洗、空调、厨卫、彩电四大品类，针对消费者细分需求，联合各大品牌打造了包含洗烘一体机、干衣机、空气机、洗地机、微蒸烤一体机等在内的超百款专供新质产品。

  凭借智能便捷、绿色健康、体验出众的特点，新质家电快速引领消费潮流。多个方面数据显示，双十一启动以来，苏宁以旧换新销售增长超100%，卡萨帝多门冰箱、COLMO挂壁式冷暖空调、海信85吋+彩电销售分别同比增长161%、154%、118%。

  除了对产品的质量本身的升级和把控，苏宁易购还在销售渠道方面做足了功夫，公司不断构建“三张网”，旨在离消费者更近一步，重新定义购物体验。

  首先就是实体门店网络的夯实。今年以来苏宁易购持续在全国万店规模的基础上，拓展苏宁易购Max、Pro等体验型标杆店面，创新推出苏宁Home、苏宁Fun等专区，整合潮流数码、全屋家电、全屋设计、柜体定制、装修局改等服务，让用户都能够轻轻松松实现“只逛一家店，买齐整个家”。同时，苏宁易购也在加速布局社区卫星站，以大店为核心基站，通过大、小门店业态互补，打造深入小区的近场零售业态，这不仅让苏宁易购离用户更近，也为生态合作伙伴打造差异化的流量新通路。

  以门店升级为支点，苏宁易购还加速双线融合，打造即时零售网络。今年6月，苏宁易购与美团宣布深化合作，正式上线小时即送即装”服务，首批落地98家门店，覆盖南京、北京、上海、广州、深圳等全国36个核心城市，消费者从线上下单购买空调到上门完成安装，全程最快两小时。

  仅仅三天后，苏宁易购与美团再次升级合作，配送商品不仅局限于空调，“2小时即送即装”服务拓展至冰箱、洗衣机、彩电等消费者常用的大家电品类，全面推动大家电进入即时零售时代。

  值得注意的是，早在2022年双十一前，苏宁易购就与美团达成战略合作，全国超600家门店入驻美团，共覆盖175个城市；另一大巨头饿了么也早已与苏宁易购达成合作，2023年5月，苏宁易购成为正式入驻饿了么平台的首家家电3C品类大型连锁品牌。

  此外，苏宁易购与抖音等内容电子商务平台展开合作，打造本地生活网。2023年6月，苏宁易购与抖音本地生活达成深度合作，加速布局内容电商，成为正式入驻抖音生活服务平台的首个家电3C品类大型连锁品牌。

  目前，苏宁易购已拥有总部账号、大区账号及近千家本地门店账号、超万个“门店职人号”搭建的账号矩阵，成为抖音本地生活家电版块单量和销售额第一名。

  有分析人士称，今年苏宁易购零售服务商战略的一大看点，就是对于渠道的深耕和细拓。苏宁易购今年不仅重启了线下扩张和场景升级，持续打造“近在身边，身临其境”的门店网络，还以全国门店为支点，广泛接入数字化销售和服务平台，让实体店化身即时零售高效的“前置仓”和直播电商超大型的实景直播间，逐步提升了触达和服务用户的能力，为行业打造了“地空联动、场景创新”的新样板。

  2024年，无疑是苏宁易购全面发展的一年，伴随渠道建设和供应链等零售服务能力的夯实、经营业绩持续改善，苏宁易购在以旧换新政策助力下，发展有望迎来“换挡提速”。

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