新车大多数都会送去4S店保养，这样在质保期内车辆如果出了质量上的问题是会免费给修复的，也算是给车主的一种保障。但临沂的吴先生最近就遇到这么一件糟心事，自己的车在4S店保养完之后，反而出了问题。

　　在临沂中升之星奔驰4S店的维修车间内，一辆白色奔驰C260L正停在工位上，据车主吴先生讲，车放在这里已经整整4天了。

　　吴先生的车是2020年1月在淄博花费31万多元购买的，之后一直在临沂使用，并在临沂中升之星奔驰4S店做了首保。6月17日，他驾车到店进行第二次保养，不曾想就是这次保养出了问题。

　　临沂奔驰车主吴先生说：“保养完我开车有四五分钟，我就发现发动机有异响，我又联系了4S店这边，回来之后他们拆开一看，在发动机进气管里面就发现了遗留的一个黑色的毛巾（抹布）。”

　　经过修东西的人检查，在发动机进气口的位置有一块黑色的抹布，并且抹布的一角因为已经被吸进涡轮增压器，绞成了毛绒状的细丝碎屑分布在周围。

　　4S店的任经理表示，修东西的人在进行保养车辆过程中存在工作疏忽，在清理空气滤芯时未仔细检查，将抹布遗留在车内，造成现在的情况。

　　“现在是一个涡轮增压器损坏。其他部件我们肯定会再进一步检查，因为车主还没有授权我们检查，所以现在还没有做进一步的检查。”临沂中升之星奔驰4S店任经理说。

　　抹布留在了发动机进气管，结果绞成毛丝细线留在汽车配件内，对于工作上的疏忽，4S店工作人员并没有回避。既然已经找到问题根源所在，为何车主还不同意维修呢？是还有什么其他顾虑吗？

　　经过记者协调，在临沂中升之星奔驰4S店的客户洽谈室，4S店相关负责人和吴先生一家人再次进行了协商。

　　吴先生说：“毛巾碎屑会不会进到涡轮增压里面，或者是通过涡轮增压又进到别的地方，他们的回复就是进不去。”

　　“应该说只是稍微进去了一点点，它不是非常大的量，如果是特别大的量的话，我们也不会保证里面进了多少。”临沂中升之星奔驰4S店王经理解释说。

　　在协商现场，双方最关心的问题是抹布碎屑是否通过涡轮增压器被传递到了其他配件，若无法及时清洗整理就会留下安全隐患。

　　临沂中升之星奔驰4S店王经理说：“因为是我们工作的疏忽造成的这个损失，第一我们肯定是要把这个车修好。第二为了消除客户的顾虑，我们送客户6年的延保。第三为了赔偿客户这两天的损失送客户6年保养。”

　　车主吴先生坦言，问题出现后，双方曾进行过一次协商，但是4S店给出的方案对自己来说并不适用，因此事情僵持到了现在。

　　吴先生表示，不能是只换一个涡轮增压器就完事了，肯定是全面的检测一遍，完全修好之后才能满意，此外还要有相应的赔偿。

　　经过一番解释，车主吴先生表示不再阻止对车辆做维修，可是在具体的赔偿金额上，双方又一次出现了分歧。

　　临沂中升之星奔驰4S店王经理说：“换涡轮增压和不换涡轮增压，（车主）可能会担心卖二手车的时候有一个差价，我们把这个差价的费用承担起来，市场上定价也就3-5千元最多了。”

　　吴先生的父亲则表示，“保养延保都存在，然后再给1万块钱的损失，我一点也不多要。”

　　“第一就是把我们的车修好，也是给我们适当的赔偿，我们也是非常满意！”吴先生说道。

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