2016年12月滨州邹平宋先生，在滨州市邹平县创通轿车出售服务有限公司购买了一辆荣威360轿车。车买了之后却接二连三呈现异常，宋先生很着急。

　　轿车购买后开了一段时间发动机呈现颤动问题，宋先生就去4S店检查状况，4S店给更换了换过火花塞、喷油嘴等配件，把发动机颤动的问题基本处理了。但是后期宋先生又发现了新的问题，车辆发动后发动机正常运转几十秒今后，就会接连宣布两声咔哒的声响。

　　宋先生和记者说：“这个发动机在怠速的状况下，会有间歇性的咔哒咔哒的响声，不了解什么问题导致的。”

　　带着疑问记者和宋先生一起来到了出售这辆车的4S店——滨州市邹平县创通轿车出售服务有限公司找到了修理技师检测了宋先生的轿车。

　　“水泵，电子水泵，电子开关有响声，判别是水泵问题。订上配件了，配件到货后换上水泵就可以了。”滨州邹平创通轿车出售服务有限公司修理技师说。

　　依照4S店的说法，等配件到货就能处理发动机异响的问题。但是在采访过程中，记者看出，宋先生竟然没能供给出关于这辆车购车发票等重要凭证。

　　宋先生的亲属标明：“没有发票，没有保险单，这便是一个黑色的车。呈现大型事端，这个人就当场拘留了。”

　　4S店作业人员标明，在给宋先生的车辆处理分期时，发票跟商业险的保单，在4S店做了留档，需求的线S店的作业人员并对宋先生标明了抱歉。之后4S店向宋先生供给了发票和两年保单的复印件，而且许诺他们会好好保存原件。

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